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天然气公司:政风行风热线问题与答复

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发表于 2010-11-19 10:19:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
天然气公司:政风行风热线问题与答复

 

1、我住在某商品房小区内,我们这里共有两栋40户。在购房时说有天然气,但是至今仍然没有开通天然气,去天然气公司问了,我们这没有管道,贵公司说只要达到40户以上就可以接上管道,开通天然气。我想请问一下贵公司可不可以上门服务,让我们及早用上天然气呀?

答:安装使用天然气,必须具备如下条件:1、意向用户占小区住房30%-40%的比例,我们才能报总部,启动工程;2、小区附近有中压主干网;3、城管部门批准开挖道路;4、小区周边无特别协调事项。以上缺一不可。不知这位网友具体在什么地方居住?我们需根据具体情况向你解释。

 

2、我是小区用户,家里的天然气表和管道都装好了,为什么贵公司答复还要隔几天点火呢?

答:天然气管道已安装入户,还需按国家规定进行试压,合格后才能供气点火。这位网友可以事先准备好燃气具及连接软管和管卡等,近几天将会有专人上门为你服务。

 

3、我是某楼盘的业主,数年前已交2800多元的开户费,现在没有开通,现在费用降到2400多元,问能否退回差价?

答:我公司从来没收过这么高的安装费。2009年3月以前,集体报装用户,我们收取的标准为2180元,2009年4月份以后,统一按物价局文件规定,每户按2200元收取的安装费,如果你交的款项与上述两个收费标准不同,你可以持收款发票,到公司确认,如果真的多收了,可以退换差额。

 

4、使用液化气的热水炉能不能直接使用天然气?

答:不能。这就和汽车用柴油和汽油的道理一样,不可混用。

 

5、天然气和烧煤、烧油相比,究竟有哪些优势?

答:天然气有优势。因为天然气被誉称绿色环保能源,其优越性、经济性已在城市居民使用中得到了充分体现。从经济方面考虑,它和燃煤相比便宜的多;天然气具有方便、快捷、清洁、卫生等多项优势。

 

6、2月 8日,浙江宁波在同一天发生了两次天然气爆炸事故,造成了多人受伤。天然气给人印象是易燃易爆的危险品,请问我市天然气是不是也存在这方面的隐患?

答:众所周知,天然气是易爆燃料,主要成分为易燃甲烷。使使用不当,容易发生爆炸。为防止意外事故发生,公司采取了很多办法:1、在气体中加注了臭气,泄漏后,可闻到臭味。用户要在户外拨打公司服务电话8274889,24小时都有专业人员上门处理;2、公司安排了每年一次的免费入户安检,排除隐患;3、新开用户,我们都发了“安全用气须知”、“安全使用手册”,只要按科学的方法操作,不会出现安全问题。这位网友的疑虑实际就是企业如何规范管理、有序运营的问题。公司自成立以来,对安全运营视为重中之重,常抓不懈,从施工建设、安全管理,到用户服务,已建立了一整套健康有序、行之有效的管理体系,根据这些年的运行情况看,收效很好,保障了市民的安全用气。同时这也需要广大市民的支持配合。

 

7、我是开发区一拆迁安置户,现在享受低保,也想开通天然气,请问低保户开户时有什么优惠?每个月用气是不是有减免?

答、低保户开户优惠没有相关政策支持,我们无法办理。每个月的用气费用绝对不可减免的。

 

8、我开了家大排档,发现烧煤经济性差,亲戚说烧天然气好些,请问开通天然气需要具备什么条件,开户费多少?气价和居民一样么?

答:具体的条件是:1、附近有主干供气网;2、用户需到公司办理涉及委托;3、公司技术人员到现场踏勘、设计、报预算;4、签订《工程安装合同》;5、施工、验收;6、签订《供气合同》并正常供气。气价和居民不一样。

 

9、我是一名普通业主,正准备装修。听别人说冷天用天然气烧水洗一次澡,相当于十天的烧菜烧饭的用气,所以我想装个电热水器烧水,煮菜煮饭用天然气这样节约一些,是不是这么回事?

答:是。1立方天然气等于10度电。天然气单价为2.68元/Nm3,电为0.75元/度。相比之下,天然气便宜很多。

 

10、去年,北方下大雪时,一度造成了很多城市供气紧张,我们市里面随着天然气用户越来越多,贵公司对居民生活影响也越来越大,我担心我们汉川也会出现气价上涨的问题。

答:天然气销售单价由国家发改委制定,公司无权随意调价。

 

11、我住在高层,发现每到中午和下午用气高峰期,我们家的气就特别小,热水器有时候都打不起。请问这是为什么?

答:请你告诉具体地方,我们很快会派技术人员到现场检测气压并帮你解决问题。

 

12、冬季不但是安全用气的重点时间段,同样也是气源供应压力比较大的季节。目前,从各地新闻媒体的报道来看,各大城市都不同程度地出现了“气荒”,请问汉川目前的气源供应现状如何?都采取了哪些应对措施?

答:近两年冬季有2个月左右出现了“气慌”。汉川中燃目前供气量在7万方以上,限气时,减量1.5万方。主要调整了工业用气指标。因为汉川的用气结构特别。工业占80%、居民占5%,出租车占9%、公福占5%。近2年在供气紧张的情况下,我们主要对工业用户采取了限期措施。

 

13、一位听众他说他昨天签了管道气使用合同,听工作人员说热水器要明装,我觉得这样不太美观,有没有其他的方法?另外安装时还有哪些问题需要注意的?

答:一、没有其它办法:需要明装,空气流通好,明管维修和更换都比较方便。
   二、安装时需要注意的问题:
   (1)气质问题:天然气用户必须买天然气,不能混用。
     (2)安装位置:热水器严禁安装在密闭的房间,应安装在通风良好及容积大于7.5m3房间里,因为热水器使用时要消耗大量的氧气;不要安装在强风能吹到的地方,否则会使燃烧器的火焰熄灭或产生不完全燃烧;热水器禁止安装在室外,因风、雨会熄灭火焰,而且在冬季器具由于冻结而破损;要远离炉具,易燃及危险物品,设计排烟管及热水器安装位置时必须尽可能使排烟道的长度缩短;严禁将燃气热水器安装在浴室内。
     (3) 燃气管安装注意事项:选择优质合格的橡胶管或刚性管和燃气减压阀;液化气用橡胶管的长度不能超过2m,橡胶软管与进气接头应用卡箍固定;人工煤气和天然气产品要用≥G1/2“的硬管(钢管或铝塑管);连接热水器的进气接头必须要有密封圈,严禁使用生胶带代替(管螺纹除外),以保证联接不漏气;管道气产品安装之前,应联系协调燃气公司或具有管道改装资质的相应部门同时上门为用户服务,将燃气管路和热水器一次性安装好,并调试成功。
     (4)冷热水管安装注意事项:在热水器进水管附近适当地点安装一个闸阀,以方便修理时或机器不用时能关闭水源;在浴室喷头附近适当地点也安装一个阀门,方便使用。
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发表于 2010-11-25 11:26:17 | 显示全部楼层

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发表于 2011-9-1 00:52:58 | 显示全部楼层

[注意]天然气中的人工操作

什么"政风行风"?我看就是"歪风跟风".说的比唱的好听,还是做点实事吧?安装天然气不按"规则出牌"安装,隐患无穷,祥和社区十九栋楼的天然气管道不符合安装标准,你们公司明知此事,还为他们送气,这可是个大社区呀?

   先解决此事吧?请求答复!

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发表于 2011-9-5 14:29:12 | 显示全部楼层

什么屁新闻网站?做表象而已.反映什么都没音讯,这群不要脸的"官人"太差劲,我们祥和那些不要脸的"官人"不缴物业费的大有人在,共产党的舞台还给这群人"作秀""造势".你说这世上还有什么能让你相信?

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